Jak objednat

Jak objednat svatební oznámení a tiskoviny krok za krokem

Jak dlouho trvá vytvoření návrhu?

Návrh obvykle připravíme do 2–5 pracovních dnů od přijetí všech potřebných podkladů a uhrazení objednávky. V období svatební sezóny může být doba zpracování delší. O případných změnách vás budeme vždy informovat. Pokud na návrh spěcháte, napište nám to do poznámky a zkusíme to urychlit.

Kam mám poslat texty a podklady pro personalizaci?

Po uhrazení objednávky zašlete podklady na email tejastudiocz@gmail.com. Podklady zašlete v tabulce nebo dokumentu tak, abychom je mohli jednoduše zkopírovat do návrhu. Nezasílejte obrázky ani naskenované dokumenty. Čím přesnější a kompletnější podklady dodáte, tím rychleji můžeme připravit návrh.

Kolik úprav návrhu je v ceně?

V ceně objednávky jsou zahrnuta 2 kola drobných úprav návrhu. Můžete upravit například texty, rozmístění prvků nebo drobné detaily designu. Další rozsáhlejší změny nebo vytvoření nové varianty návrhu mohou být zpoplatněny. O případných nákladech vás vždy informujeme předem.

Mohu po schválení návrhu provést další změny?

Po schválení návrhu zahajujeme výrobu nebo finalizaci zakázky. Z tohoto důvodu již zpravidla není možné provádět další změny. Pokud výroba ještě nezačala, pokusíme se vám vyjít vstříc, ale úpravy nemůžeme garantovat.

Co kontrolovat před schválením návrhu?

Před schválením doporučujeme pečlivě zkontrolovat všechna jména, data, kontaktní údaje, texty i pravopis. Schválením návrhu potvrzujete správnost všech údajů a přebíráte za ně odpovědnost. Chyby obsažené ve schváleném návrhu již nelze reklamovat.

Jak dlouho trvá výroba svatebních tiskovin?

Výroba začíná po uhrazení objednávky a schválení finálního návrhu. Doba výroby závisí na typu produktu, množství a aktuálním vytížení. Pokud potřebujete tiskoviny na konkrétní datum, doporučujeme objednávku řešit s dostatečným předstihem.

Jak probíhá doručení objednávky?

Hotové tiskoviny zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti DPD po celé České republice a na Slovensko. Po předání zásilky přepravci vás informujeme o jejím odeslání. Osobní odběr je možný v Brně - pouze po předchozí domluvě.

Co když potřebuji oznámení do konkrétního termínu?

Svatební tiskoviny doporučujeme objednávat s dostatečnou časovou rezervou. Je potřeba počítat s časem na zpracování návrhu, případné korektury, výrobu i doručení. 

Mohu zrušit objednávku personalizovaných tiskovin?

Objednávku lze zrušit před zahájením prací na návrhu nebo před zahájením výroby. Pokud již byly provedeny grafické práce nebo příprava zakázky, mohou být účtovány vzniklé náklady. Po schválení návrhu a zahájení výroby již objednávku zpravidla nelze zrušit.

Mohu vrátit personalizovaný produkt?

Personalizované produkty jsou vyráběny na míru podle vašich požadavků, proto u nich není možné odstoupit od smlouvy ani využít 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud by však produkt dorazil poškozený nebo s výrobní vadou, můžete uplatnit reklamaci.

Proč se mohou barvy na monitoru lišit od výsledného tisku?

Barvy se mohou lišit podle nastavení monitoru, telefonu nebo tabletu. Z tohoto důvodu nemusí být výsledný tisk barevně zcela totožný s digitálním náhledem. Drobné barevné odchylky jsou běžnou součástí tiskového procesu a nepovažují se za vadu.

Jak mohu uplatnit reklamaci?

Pokud objevíte výrobní vadu nebo poškození, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit fotografie a číslo objednávky. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy.

Mohu objednat digitální produkt nebo Canva šablonu?

Ano, součástí nabídky jsou také digitální produkty a Canva šablony. Přístup k nim získáte po přijetí platby. Po zpřístupnění digitálního obsahu již není možné odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz.

Mohu použít vlastní fotografii nebo text?

Ano, u personalizovaných svatebních tiskovin můžete dodat vlastní texty, fotografie nebo další podklady. Odpovědnost za správnost a oprávněné použití dodaných materiálů nese zákazník.